Časté dotazy
Ne. Všechny knihy v naší nabídce jsou výhradně v polském jazyce.
Určitě ano. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a my uděláme všechno pro to, abychom Vám knihu sehnali.
Běžně využíváme Českou poštu, Zásilkovnu a doručení na adresu. Zasíláme také na Slovensko. Více informací najdete na https://www.polskeknihy.cz/doprava-a-platba/
Bydlíte-li v okolí Jablunkova či Třince, knihy Vám rádi doručíme na místo, které si zvolíte, a to zcela zdarma.
Platbu můžete provést převodem na účet či kartou, nebo můžete svoji zásilku zaplatit na dobírku při předání. Vyberete-li si osobní doručení (knihy Vám dovezeme na domluvenou adresu), zvolte platbu v hotovosti (nikoliv dobírku), která není zpoplatněna. Při osobním doručení nelze platit kartou.
Kontaktovat nás můžete přímo na stránce přes chatovací okno vpravo dole, e-mailem (info@polskeknihy.cz) nebo telefonicky (+420 736 403 089), a to mezi 9:00 a 17:00.
Vzhledem k tomu, že jsme malý obchod, takže nemáme samostatné zákaznické oddělení, může se stát, že nezareagujeme ihned, můžete se ale spolehnout, že se ozveme hned, jakmile to bude možné.
Knihy se vždy snažíme odeslat v co nejkratší možné době, bohužel však nemůžeme ručit za to, jak dlouho bude trvat přepravní službě, než knihy doručí, většinou však nemáme problém s tím, aby zákazníci svoji zásilku obdrželi během dvou dnů.
My zpravidla knihy odesíláme v těchto termínech:
Jsou-li skladem, odesíláme zpravidla nejpozději další pracovní den;
Jsou-li skladem v Polsku, trvá doručení na náš sklad většinou do týdne. Občas se však stane, že kurýr nepřiveze balík z Polska k nám, ale nechá ho na polské adrese, několik kilometrů od hranic, v tom případě se termín doručení protáhne, protože pro balík musíme dojet osobně. Pokud se toto stane, je nám to velice líto, bohužel nepomohly ani urgence z naší strany.
Pokud objednáváme knihy na Vaše přání od jiného dodavatele, s nímž pravidelně nespolupracujeme, nemůžeme zaručit odeslání do týdne. I zde ale uděláme vše pro to, abyste své knihy obdrželi co nejdříve.
Osobní dodání znamená, že ve chvíli, kdy knihy přijdou, se s Vámi spojíme, abychom se domluvili na předání. Vy nám sdělíte, kdy a kam máme knihy dovézt, a my je přivezeme. Běžně takto vozíme knihy domů či do zaměstnání.
Tuto možnost je však možné využít pouze v okolí Jablunkova a Třince!
Není problém, kontaktujte nás a my Vám zboží do objednávky doplníme. Pokud jste si vybrali platbu převodem, vyčkejte prosím, až Vám zašleme doklad ke kompletní objednávce.
U nás najdete všechny popisky v češtině, což výběr usnadňuje, pokud knihu kupujete třeba jako dárek a polsky neumíte. Pokud si však ani tak nejste jisti, neváhejte se na nás obrátit, rádi Vám s výběrem pomůžeme.
Bohužel, kamennou prodejnu zatím nemáme.
V případě, že není objednávka expedována, lze objednávku stornovat e-mailem nebo telefonicky.
Knihy pro děti nabízíme v rámci e-shopu www.ctemedetemjinak.cz. Objednáváte-li z obou e-shopů, objednávky Vám zašleme v jedné zásilce, abyste nemuseli platit dvojí poštovné.